解读:想成为用户的首选云HR,你需要了解哪些?
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2017-12-11 17:46
文章摘要:本报告主要对国内福利社保类云HR市场的品牌进行深度研究,分别从品牌外延、品牌内涵品牌未来的竞争趋势三个维度进行分析。本次研究筛选了若干个基础人事管理类的云HR品牌,综合这些品牌的成立时间、活跃度、无提示知名度等众多因素,以51社保、社保通、蚂蚁HR、人人保、欢雀HR为例进行解读。

继上个月移动信息化研究中心对外发布《2017年云HR品牌研究——基础人事篇》后,我们近期又推出了福利社保篇。

本报告主要对国内福利社保类云HR市场的品牌进行深度研究,分别从品牌外延、品牌内涵品牌未来的竞争趋势三个维度进行分析。本次研究筛选了若干个基础人事管理类的云HR品牌,综合这些品牌的成立时间、活跃度、无提示知名度等众多因素,以51社保、社保通、蚂蚁HR、人人保、欢雀HR为例进行解读。 

样本规模:本次调研的对象主要集中在200-500人规模的企业。也就是说专注于大中型企业市场的HR并不在考虑范围。

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企业用户在选择云HR服务时,品牌成为重要的考虑要素之一。所以企业在关注产品和服务的同时,品牌的建设也不能忽略。

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其中,品牌价值指数BVI是用户辨别优质供应商的关键,也是品牌研究的重要指标之一,就福利社保类云HR品牌而言,与总体均值相比,社保通、蚂蚁HR的品牌价值指数高于总体均值,欢雀HR接近总体均值。

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在品牌市场表现MI中,整体来看51社保、蚂蚁HR的市场表现高于总体均值,人人保接近总体均值。

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在品牌知名度中,51社保、人人保的品牌知名度均高于总体均值,欢雀HR接近总体均值。

在品牌美誉度中,51社保的品牌美誉度处于相对优势地位。

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在品牌使用率中,51社保、蚂蚁HR的品牌使用率均高于总体均值,人人保接近总体均值。

在品牌忠诚度中,51社保、蚂蚁HR、人人保的品牌忠诚度均高于总体均值。

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基于对福利社保类云HR品牌的外延诊断,可以看出多数福利社保类云HR供应商在企业服务市场的品牌宣传力度不够,对用户的吸引力有待加强。

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在品牌的价值感知FI中,从整体上看,社保通、蚂蚁HR、欢雀HR均高于总体均值。其中,51社保主要集中在提升企业形象、软件灵活性、该领域领先品牌;社保通主要集中 在口碑、软件易用性、界面设计;蚂蚁HR主要集中在物有所值、界面设计、管理思想;人人保主要集中在管理思想、行业针对性、是否符合企业业务特点;欢雀HR主要集中在灵活性、易用性以及界面设计。

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 报告中列举的仅是调研的用户更换品牌的意愿,可以看出不同品牌的企业用户未来更换福利社保类云HR品牌的意愿差异较为明显,51社保的企业用户更换品牌的意愿为3.2%,社保通的企业用户未来更换品牌的意愿为18.8%,人人保的企业用户未来更换品牌的意愿为8.7%。从整体上看,金柚网、幸福社保、轻松保、欢雀HR可能成为未来用户更换品牌的主要对象。

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本报告中品牌价值指数BVI是由品牌市场表现MI(品牌外延)、品牌价值感知FI(品牌内涵)和品牌定位PI(品牌的核心定位)三部分组成。本次研究中品牌的市场表现是通过品牌的认知度、美誉度、使用率和忠诚度这四个维度进行研究的,而品牌价值感知是通过可感知的质量、功能利益、历史传承、人格化特征、社会影响力、企业联系度和可感知的价值七个方面进行研究。


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